Jak wykorzystać storytelling w sprzedaży?

Jak sprzedawać opowiadając historię?

Dziś sprzedawanie nie polega już na sprzedawaniu zalet produktu. Opowiedzenie o jego funkcjonalnościach to za mało. Obniżanie ceny prowadzi tylko do mniejszych zysków. Dziś produkty są albo podobne albo takie same, ich komponenty są często produkowane w tej samej fabryce. A klient potrafi szukać informacji  i wie dokładnie gdzie kupić najtaniej.

 

Biznes odkrył storytelling, kiedy okazało się, że o zakupie częściej (a właściwie zawsze) decydują emocje, których nawet najlepsi pracownicy nie mogą pozostawić na długo za drzwiami biura. Jak działać na takim rynku? Jak skutecznie sprzedawać? Jak się wyróżnić wśród konkurencji? Jak zbudować trwałą relację z klientem?

Dla kogo?

sprzedawcy

brand menagerowie

doradcy klienta

opiekunowie klienta

trenerzy wewnętrzni

Czego się dowiesz na warsztatach?

Jaki jest dzisiejszy klient? Jak podejmuje decyzje i jak chce się komunikować w procesie sprzedaży?

Jak wyglada ścieżka zakupowa klienta?

W jakich punktach styku potrzebuje opowieści?

Jak zbudować proces zakupowy, który klient będzie chciał przeżyć jeszcze raz? I jeszcze raz, i jeszcze.

Czy naprawdę historia podnosi wartość produktu?

Jak dużo klient jest gotów zapłacić za to co macie w ofercie?

Jaką naprawdę ma to dla niego wartość ?

Jak wygrywać nie obniżając ceny?

Co będziesz umiał po szkoleniu:

Typy opowieści: po co i komu je opowiadać?

Storydoing – tworzyć historię czy ją opowiadać?

Metastory marki – czy twój produkt, usługa, sprzedawca i sposób sprzedaży wspiera obietnicę marki?

Jaka jest historia twojego klienta?

Jak zachęcić klienta by dzielił się opowieścią o marce?

W jaki sposób przyjmować perspektywę klienta?

Jak stać się częścią opowieści klienta?

Jak wygrywać nie obniżając ceny?

Jak tworzenie historii wpływa na twoją sprzedaż?

Rozwiązuj problemy

Każda historia to „podróż, w którą wyrusza bohater, by zmagając się z przeciwnościami osiągnąć zamierzony cel”. Opowiadanie historii to sprzedaż bez sprzedawania: nie musisz niczego „wciskać” klientowi. Dzięki umiejętności opowiadania historii pozwolisz mu samodzielnie odkryć, gdzie kryje się rozwiązanie problemów i zadań, które przed nim stoją. I jaką rolę tej historii gracie ty i twój produkt.

Sprzedawaj przyszłość, a nie towar.

Klient nie kupuje produktu czy usługi, ale lepszą wersję siebie. Historia odkrywa  znaczenie, jakie może mieć dla niego produkt. Malakser? To narzędzie, by stać się lepszą matką. Blender? Niezbędny zakup dla kogoś, kto poważnie zajmuje się sportem. Historia to dobry sposób, żeby pokazać przyszłość i odkryć, że facet, który właśnie stoi przed tobą w szarym garniturze, może po godzinach stać się Supermanem.

Efekt konia trojańskiego

W dzieciństwie wierzyłeś, że można przejść przez szafę do innej rzeczywistości? Nic dziwnego. Historia jest jak koń trojański. Badania potwierdzają, że zaangażowanie emocjonalne, wejście w świat opowieści pozwala na większą otwartość w przyjmowaniu nowych treści. A naturalna potrzeba spójności skłania nas do uzupełniania luk tak, żeby potwierdzać główną tezę.

Dodaj wartości

Krem z sycylijskiej odmiany pomidorów, które dzięki trosce ogrodnika przetrwały zmagania z polską mroźną zimą(by nabrać wyjątkowego charakteru i szczególnego smaku), zjesz chętniej niż pomidorówkę i zapłacisz za niego więcej. Historia to odpowiedź na odwieczne pytanie: „dlaczego tak drogo?”. To, czemu poświęcisz czas i uwagę, a potem o tym opowiesz, nabiera dodatkowej wartości. Także wymiernej.

Historie są po to, żeby się nimi dzielić

Dobra historia to pretekst do rozmowy. Pozwól sprzedawcom dzielić się wyjątkowymi historiami, z klientami. A klientom, ze znajomymi. Pozytywne historie o produkcie zwiększają prawdopodobieństwo polecenia go innym o 34% (MIT Sloane Business School, 2017).  Obuduj swój produkt/usługę historiami.

Baw się dobrze

Znasz na pamięć sprzedażowe zagrywki? Nudzisz się powtarzając codziennie to samo? W dobrej opowieści, nawet tej najkrótszej, niezbędny jej suspens, czyli zaskoczenie. Odkrywaj nowe rzeczy o tym, co sprzedajesz. Stwórz bazę opowieści i żongluj nimi do woli. Dając klientowi wartościową wiedzę wspierasz budowanie relacji i wykorzystujesz regułę wzajemności.

Szkolenie obejmuje ćwiczenia i przykłady.

Pracujemy nad umiejętnościami, które będą przydatne w codziennej praktyce. Ostateczny program warsztatów dobierany jest po rozmowie z klientem, w której omawiamy wyzwania, z jakimi handlowcy mają do czynienia na co dzień.

Masz pytania?

Koniecznie zadzwoń lub napisz.
+48 882 764 675

Nasza strona używa cookies, zostając na stronie wyrażasz zgodę na regulamin. Więcej informacji

Serwis nie zbiera w sposób automatyczny żadnych informacji, z wyjątkiem informacji zawartych w plikach cookies. Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych Serwisu. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer. Podmiotem zamieszczającym na urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu pliki cookies oraz uzyskującym do nich dostęp jest operator Serwisu … [nazwa podmiotu] z siedzibą pod adresem …. Pliki cookies wykorzystywane są w celu:
a) dostosowania zawartości stron internetowych Serwisu do preferencji Użytkownika oraz optymalizacji korzystania ze stron internetowych; w szczególności pliki te pozwalają rozpoznać urządzenie Użytkownika Serwisu i odpowiednio wyświetlić stronę internetową, dostosowaną do jego indywidualnych potrzeb;
b) tworzenia statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy Serwisu korzystają ze stron internetowych, co umożliwia ulepszanie ich struktury i zawartości;
c) utrzymanie sesji Użytkownika Serwisu (po zalogowaniu), dzięki której Użytkownik nie musi na każdej podstronie Serwisu ponownie wpisywać loginu i hasła;
d) …. W ramach Serwisu stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies: „sesyjne” (session cookies) oraz „stałe” (persistent cookies). Cookies „sesyjne” są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). „Stałe” pliki cookies przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika.
W ramach Serwisu stosowane są następujące rodzaje plików cookies:
a) „niezbędne” pliki cookies, umożliwiające korzystanie z usług dostępnych w ramach Serwisu, np. uwierzytelniające pliki cookies wykorzystywane do usług wymagających uwierzytelniania w ramach Serwisu;
b) pliki cookies służące do zapewnienia bezpieczeństwa, np. wykorzystywane do wykrywania nadużyć w zakresie uwierzytelniania w ramach Serwisu;
c) „wydajnościowe” pliki cookies, umożliwiające zbieranie informacji o sposobie korzystania ze stron internetowych Serwisu;
d) „funkcjonalne” pliki cookies, umożliwiające „zapamiętanie” wybranych przez Użytkownika ustawień i personalizację interfejsu Użytkownika, np. w zakresie wybranego języka lub regionu, z którego pochodzi Użytkownik, rozmiaru czcionki, wyglądu strony internetowej itp.;
e) „reklamowe” pliki cookies, umożliwiające dostarczanie Użytkownikom treści reklamowych bardziej dostosowanych do ich zainteresowań.
f) …. W wielu przypadkach oprogramowanie służące do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. Użytkownicy Serwisu mogą dokonać w każdym czasie zmiany ustawień dotyczących plików cookies. Ustawienia te mogą zostać zmienione w szczególności w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę plików cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej bądź informować o ich każdorazowym zamieszczeniu w urządzeniu Użytkownika Serwisu. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej). Operator Serwisu informuje, że ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Serwisu. Pliki cookies zamieszczane w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i wykorzystywane mogą być również przez współpracujących z operatorem Serwisu reklamodawców oraz partnerów. Więcej informacji na temat plików cookies dostępnych w sekcji „Pomoc” w menu przeglądarki internetowej.

Zamknij