STORYTELLING W SPRZEDAŻY

Jak sprzedawać opowiadając historię?

Dziś sprzedawanie nie polega już na sprzedawaniu zalet produktu. Opowiedzenie o jego funkcjonalnościach to za mało. Obniżanie ceny prowadzi tylko do mniejszych zysków. Dziś produkty są albo podobne albo takie same, ich komponenty są często produkowane w tej samej fabryce. A klient potrafi szukać informacji  i wie dokładnie gdzie kupić najtaniej.

Biznes odkrył storytelling, kiedy okazało się, że o zakupie częściej (a właściwie zawsze) decydują emocje, których nawet najlepsi pracownicy nie mogą pozostawić na długo za drzwiami biura. Jak działać na takim rynku? Jak skutecznie sprzedawać? Jak się wyróżnić wśród konkurencji? Jak zbudować trwałą relację z klientem?

nowy produkt analiza konkurencji B2B Zidentyfikowane ryzyko
Jak szukać informacji o konkurencji obsługa klienta

Dla kogo?

Sprzedawcy

Brand menagerowie

Doradcy klienta

Opiekunowie klienta

Trenerzy wewnętrzni

Czego się dowiesz na warsztatach?

Jaki jest dzisiejszy klient? Jak podejmuje decyzje i jak chce się komunikować w procesie sprzedaży?

Jak wyglada ścieżka zakupowa klienta?

W jakich punktach styku potrzebuje opowieści?

Jak zbudować proces zakupowy, który klient będzie chciał przeżyć jeszcze raz? I jeszcze raz, i jeszcze.

Czy naprawdę historia podnosi wartość produktu?

Jak dużo klient jest gotów zapłacić za to co macie w ofercie?

Jaką naprawdę ma to dla niego wartość ?

Jak wygrywać nie obniżając ceny?

blog 2
nowy produkt Reklamacja zarządzanie

Co będziesz umiał po szkoleniu:

Typy opowieści: po co i komu je opowiadać?

Storydoing – tworzyć historię czy ją opowiadać?

Metastory marki – czy twój produkt, usługa, sprzedawca i sposób sprzedaży wspiera obietnicę marki?

Jaka jest historia twojego klienta?

Jak zachęcić klienta by dzielił się opowieścią o marce?

W jaki sposób przyjmować perspektywę klienta?

Jak stać się częścią opowieści klienta?

Jak wygrywać nie obniżając ceny?

Jak tworzenie historii wpływa na twoją sprzedaż?

Rozwiązuj problemy

Każda historia to „podróż, w którą wyrusza bohater, by zmagając się z przeciwnościami osiągnąć zamierzony cel”. Opowiadanie historii to sprzedaż bez sprzedawania: nie musisz niczego „wciskać” klientowi. Dzięki umiejętności opowiadania historii pozwolisz mu samodzielnie odkryć, gdzie kryje się rozwiązanie problemów i zadań, które przed nim stoją. I jaką rolę tej historii gracie ty i twój produkt.

Sprzedawaj przyszłość, a nie towar

Klient nie kupuje produktu czy usługi, ale lepszą wersję siebie. Historia odkrywa  znaczenie, jakie może mieć dla niego produkt. Malakser? To narzędzie, by stać się lepszą matką. Blender? Niezbędny zakup dla kogoś, kto poważnie zajmuje się sportem. Historia to dobry sposób, żeby pokazać przyszłość i odkryć, że facet, który właśnie stoi przed tobą w szarym garniturze, może po godzinach stać się Supermanem.

Efekt konia trojańskiego

W dzieciństwie wierzyłeś, że można przejść przez szafę do innej rzeczywistości? Nic dziwnego. Historia jest jak koń trojański. Badania potwierdzają, że zaangażowanie emocjonalne, wejście w świat opowieści pozwala na większą otwartość w przyjmowaniu nowych treści. A naturalna potrzeba spójności skłania nas do uzupełniania luk tak, żeby potwierdzać główną tezę.

Dodaj wartości

Krem z sycylijskiej odmiany pomidorów, które dzięki trosce ogrodnika przetrwały zmagania z polską mroźną zimą(by nabrać wyjątkowego charakteru i szczególnego smaku), zjesz chętniej niż pomidorówkę i zapłacisz za niego więcej. Historia to odpowiedź na odwieczne pytanie: „dlaczego tak drogo?”. To, czemu poświęcisz czas i uwagę, a potem o tym opowiesz, nabiera dodatkowej wartości. Także wymiernej.

Historie są po to, żeby się nimi dzielić

Dobra historia to pretekst do rozmowy. Pozwól sprzedawcom dzielić się wyjątkowymi historiami, z klientami. A klientom, ze znajomymi. Pozytywne historie o produkcie zwiększają prawdopodobieństwo polecenia go innym o 34% (MIT Sloane Business School, 2017).  Obuduj swój produkt/usługę historiami.

Baw się dobrze

Znasz na pamięć sprzedażowe zagrywki? Nudzisz się powtarzając codziennie to samo? W dobrej opowieści, nawet tej najkrótszej, niezbędny jej suspens, czyli zaskoczenie. Odkrywaj nowe rzeczy o tym, co sprzedajesz. Stwórz bazę opowieści i żongluj nimi do woli. Dając klientowi wartościową wiedzę wspierasz budowanie relacji i wykorzystujesz regułę wzajemności.

Szkolenie obejmuje ćwiczenia i przykłady

Pracujemy nad umiejętnościami, które będą przydatne w codziennej praktyce. Ostateczny program warsztatów dobierany jest po rozmowie z klientem, w której omawiamy wyzwania, z jakimi handlowcy mają do czynienia na co dzień.

zwiększyć sprzedaż Audyt sprzedaży w 4 krokach Zidentyfikowane ryzyko
Facebook
LinkedIn

Uprzejmie informujemy, że serwis internetowy będący własnością Agnieszki Grostal prowadzącej działalność gospodarczą pod firmą Salents Agnieszka Grostal z siedzibą w Warszawie używa plików cookie i innych technologii. Po uzyskaniu zgody użytkownika serwisu internetowego na zbieranie plików cookie będziemy wykorzystywać je do pomiaru i analizy korzystania z serwisu internetowego (analityczne pliki cookie), aby dostosować serwis internetowy do zainteresowań użytkownika lub w celu możliwości zapamiętania wyboru ustawień użytkownika. Więcej informacji w Polityka plików cookies

POLITYKA PLIKÓW COOKIE
1. Serwis znajdujący się pod adresem http://salents.com/ (dalej zwany „Serwisem”), nie zbiera w sposób automatyczny żadnych informacji, z wyjątkiem informacji zawartych w plikach cookie.
2. Użytkownikiem Serwisu może być każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu lub odwiedzająca Serwis (dalej zwana „Użytkownikiem”).
3. Pliki cookie (tzw. „ciasteczka”) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i przeznaczone są do korzystania z Serwisu. Pliki cookie zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.
4. Podmiotem zamieszczającym na urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu pliki cookie oraz uzyskującym do nich dostęp jest operator Serwisu - Agnieszka Grostal prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Salents Agnieszka Grostal z siedzibą w Warszawie, Al. Jerozolimskie 81, 02 – 001 Warszawa, NIP: 7791161038, REGON: 364137978.
5. Użytkownik korzystając z funkcjonalności Serwisu wyraża zgodę na zapisywanie na swoim urządzeniu końcowym plików cookie.
6. Operator Serwisu informuje, że z momentem połączenia się przez Użytkownika z Serwisem, w logach systemowych Serwisu pojawia się informacja o numerze (w tym numerze IP) i rodzaju urządzenia końcowego z którego Użytkownik łączy się z Serwisem.
7. Pliki cookie wykorzystywane są przez operatora Serwisu w celu:
a) dostosowania zawartości Serwisu do preferencji Użytkownika oraz optymalizacji korzystania z Serwisu, w szczególności pliki te pozwalają rozpoznać urządzenie Użytkownika Serwisu i odpowiednio wyświetlić Serwis, dostosowany do indywidualnych potrzeb Użytkownika,
b) tworzenia statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Użytkownik Serwisu korzysta z Serwisu, co umożliwia ulepszanie jego struktury i zawartości.
8. W ramach Serwisu stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookie, w zależności od czasu, w przeciągu którego wygasają:
a) „sesyjne” (session cookie) - są to pliki tymczasowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu opuszczenia Serwisu lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej),
b) „stałe” (persistent cookie) - przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookie lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika.
9. W ramach Serwisu stosowane są następujące rodzaje plików cookie, w zależności od swojej funkcji:
a) „niezbędne” pliki cookie umożliwiające korzystanie z usług dostępnych w ramach Serwisu, np. uwierzytelniające pliki cookie wykorzystywane do usług wymagających uwierzytelniania w ramach Serwisu,
b) pliki cookie służące do zapewnienia bezpieczeństwa, np. wykorzystywane do wykrywania nadużyć w zakresie uwierzytelniania w ramach Serwisu,
c) „wydajnościowe” pliki cookie umożliwiające zbieranie informacji o sposobie korzystania z Serwisu,
d) „funkcjonalne” pliki cookie umożliwiające „zapamiętanie” wybranych przez Użytkownika ustawień i personalizację interfejsu Użytkownika, np. w zakresie wybranego języka lub regionu, z którego pochodzi Użytkownik, rozmiaru czcionki, wyglądu Serwisu itp.,
e) „reklamowe” pliki cookie umożliwiające dostarczanie Użytkownikowi treści reklamowych bardziej dostosowanych do jego zainteresowań.
10. W wielu przypadkach oprogramowanie służące do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookie w urządzeniu końcowym Użytkownika. Użytkownik może w każdym czasie dokonać zmiany ustawień dotyczących plików cookie. Ustawienia te mogą zostać zmienione w szczególności w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę plików cookie w ustawieniach przeglądarki internetowej, z której korzysta Użytkownik, bądź informować o ich każdorazowym zamieszczeniu w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu.
11. Użytkownik może w każdej chwili wycofać zgodę na zapisywanie na swoim urządzeniu końcowym plików cookie, wyłączając pobieranie plików cookie postępując zgodnie z instrukcją przeglądarki internetowej, z której korzysta.
12. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookie dostępne są w ustawieniach przeglądarki internetowej zainstalowanej na urządzeniu końcowym Użytkownika którego Użytkownik używa do korzystania z Serwisu. Poniżej wskazane zostały sposoby wyłączenia gromadzenia plików cookie dla najbardziej popularnych przeglądarek internetowych:
a) przeglądarka Firefox - https://support.mozilla.org/pl/kb/W%C5%82%C4%85czanie%20i%20wy%C5%82%C4%85czanie%20obs%C5%82ugi%20ciasteczek,
b) przeglądarka Internet Explorer - https://support.microsoft.com/pl-pl/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies.
13. Operator Serwisu informuje, że ograniczenie stosowania plików cookie może wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne w Serwisie. Pliki cookie zamieszczane w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu mogą być również wykorzystywane przez współpracujących z operatorem Serwisu reklamodawców oraz partnerów. Więcej informacji na temat plików cookie jest dostępnych w sekcji „Pomoc” w menu przeglądarki internetowej, z której korzysta Użytkownik.
14. Operator Serwisu oświadcza, dołoży starań, aby zapewnić Użytkownikowi wysoki poziom bezpieczeństwa w zakresie korzystania z Serwisu, poprzez zastosowanie odpowiednich administracyjnych, technicznych i fizycznych zabezpieczeń danych przed ich przypadkowym lub bezprawnym zniszczeniem, utratą, nieupoważnionym ujawnieniem lub udostępnieniem.

Close