System CRM w dużych firmach to już codzienność, ale coraz szybciej wkraczają także do małych i średnich przedsiębiorstw Dlaczego? Przede wszystkim, ze względu na efektywniejszą organizację sprzedaży, gdyż w jednym miejscu zbierają informacje o klientach, prospektach i bieżących projektach. Porządkują i usprawniają pracę działów sprzedaży i obsługi klienta. Jedną z głównych zalet wdrożenia takiego systemu …
Systemy CRM stworzono z myślą o uporządkowaniu i usystematyzowaniu informacji o aktualnych i potencjalnych klientach oraz partnerach. Wszystko po to, aby nasze z nimi relacje były bardziej przejrzyste, a usługi/produkty, które oferujemy, najlepiej spełniały ich oczekiwania. Postrzeganie systemu CRM jako bardziej zaawansowanej bazy danych byłoby jednak grzechem i dużym uproszczeniem. Nowoczesne oprogramowanie tego typu umożliwia …
System CRM wykorzystywany w 5, 10 czy 20%? Sprawdź, czy masz się o co martwić. Czy zgodzicie się ze mną, że to jedna z najczęstszych opinii, którą można usłyszeć, jak rozmawiamy o systemach CRM w firmach? Co więcej, ta „choroba” dotyczy zarówno małych i średnich firm, jak i dużych przedsiębiorstw, z naprawdę imponującymi budżetami na …
Jak skutecznie wdrożyć system CRM w firmie? Wstęp Wdrożenie systemu CRM jest jednym z kluczowych projektów w działalności przedsiębiorstwa. Dobrze zaplanowany jest gwarancją sprawnego wdrożenia i przestawienia organizacji na nową drogę działania. Z drugiej strony, brak takiego planu skutkować może nie tylko przedłużającym się wdrożeniem, ale też odczuciem, że codzienna praca handlowca z nowym systemem …
Niezależnie od tego, w jakiej branży i na jaką skalę działa firma, musi zadbać o to, żeby skutecznie kształtować i utrzymywać relację z klientami. Mniejsze przedsiębiorstwa mają na tym polu nieco ułatwione zadanie. Zazwyczaj, żeby sprawnie zarządzać procesem, świetnie orientować się w preferencjach klientów oraz wykorzystywać dane na temat dotychczasowych zamówień, małym firmom wystarczą arkusze …
Co to jest CRM i dlaczego każda firma powinna go posiadać? Read More »
CRM (ang. customer relationship management) to system, który ułatwia codzienne działania firmy i jest przydatny zwłaszcza w procesach marketingowych i sprzedażowych. Z jego pomocą możemy mieć lepszy wgląd w zachowania naszych odbiorców i poznawać ich potrzeby, mierzyć wysiłki sprzedażowe, planować strategię i prognozować wyniki. Jak działają systemy CRM dla firm? Takie narzędzie służy gromadzeniu oraz …
Jak system CRM może pomóc obniżyć koszty w Twojej firmie? Read More »
